近年来，全国多地景区掀起了NPC(非玩家角色)沉浸式互动体验的热潮。从西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、河南开封万岁山武侠城的“王婆”互动，到长春动植物公园的“雪饼猴”、唐山河头老街“李白”与游客吟诗对答……一众特色NPC持续为景区集聚客流，成为延长游客停留时间、提升游玩体验、撬动文旅营收的关键要素。然而，NPC从业人员职业界定模糊、沉浸式互动演艺服务规范性不足等相关问题逐步显现。

从“观光打卡”到“沉浸体验”

“空山新雨后……”某景区素白禅衫的“诗佛王维”话音未落，围拢上来的孩童已抢着接诵下句，引得围观游客阵阵喝彩。课本上的唐诗宋词，在NPC演绎带动下化作可触摸、可对话、可参与的沉浸式雅趣。

NPC原意为“非游戏玩家”，在文旅产业中多指经过培训、以特定角色身份与游客进行互动的真人演员。有趣的NPC往往能成为景区“网红招牌”，甚至成为景区“重要资产”，吸引游客慕名而来。

《法治日报》律师专家库成员、广和律师事务所高级合伙人尹玉律师表示，文旅NPC持续火爆走红，在于精准契合当下游客文旅消费新需求，成功推动游客游玩模式实现质变升级，彻底将传统单一的“观光打卡式”出游，转化为人人参与、身临其境的“沉浸式体验式”游玩。

尹玉曾实地走访多个主题文旅景区，近距离观摩NPC与游客现场互动全过程。她表示，优质NPC最大特色在于灵活适配不同游客群体，面对孩童、老人、年轻游客等不同人群，都能坚守角色人设不变，即兴接梗、柔性互动、灵活控场，精准调动现场游玩氛围，这种因人而异、量身定制的专属互动体验，是当下景区最核心、最吸睛的竞争力，也是单纯山水风光无法替代的文旅魅力。沉浸式文旅体验的市场刚需持续攀升，助推NPC产业驶入快速崛起快车道，文旅NPC岗位也成为众多群众演员、青年演艺从业者的职业发展新赛道。

然而，当前各大景区扎堆跟风招聘NPC，同质化竞争问题日益凸显。西北政法大学经济法学院副教授张妤婕认为，不少景区NPC在角色设定与互动模式上千篇一律，复刻照搬的套路化问题严重;部分景区过度依赖“颜值经济”博取眼球，忽视角色底蕴与文化内核，甚至出现NPC互动表演低俗擦边的现象。

新职业重塑传统用工模式

景区NPC的持续出圈，让扮演者走入公众视野，关于新职业认定与规范管理的呼声也日益高涨。今年全国两会期间，全国人大代表吴国平建议，应研究将“文旅沉浸式互动体验师”或类似名称纳入国家职业分类大典，以文旅NPC为典型案例探索新就业形态职业的标准认定路径。推动制定服务管理、互动内容安全、服务质量评价等方面的行业标准或团体标准，为新就业形态提供规范指引。

文旅NPC作为一种新兴职业，其职业定义、技能要求、工作内容、权益保障等尚无统一认定，这也是张妤婕在调研中所关注的问题。张妤婕说，当前大部分景区对该群体用工管理模式较为松散，往往以节假日临时参演、项目合作等模式，由此引发的劳动争议时有发生。“劳动关系的认定并不以NPC这一岗位名称为依据，而取决于实际用工中的从属性特征。只要同时具备人格从属性、劳动从属性与经济从属性，依法即应认定为合法劳动关系。”张妤婕说。

尹玉对将景区沉浸式演艺NPC纳入国家新职业序列的观点表示支持。

在推动职业规范化与权益保障方面，尹玉进一步建议，由文旅、人社等相关主管部门联合制定行业职业标准，明确职业定义、技能等级要求与服务规范，并建立系统化培训体系与职业等级认定机制，让这一新兴职业在规范框架内释放更大活力，实现产业发展与劳动者权益保障的双向共赢。

NPC互动演出亟待纳入法治化轨道

受访人士表示，在职业身份认定与用工规范逐步明确的过程中，表演内容的管理与引导是行业健康发展的关键所在。

张妤婕说，景区NPC表演若以吸引客流，提升消费、增收营利等为目的，通常符合“以营利为目的为公众举办现场文艺表演活动的特征”，应纳入“营业性演出”进行管理。尹玉建议，此类表演应纳入法治化轨道，可适用《营业性演出管理条例》、未成年人保护法等法律法规予以规范;若相关表演内容通过短视频、直播平台线上传播，应同步适用《网络表演经营活动管理办法》，实现线上线下一体化监管。鉴于景区面向公众开放且覆盖全年龄段，还须严格落实未成年人特殊保护法定义务，对传播淫秽色情、低俗媚俗等违规有害内容零容忍。

当NPC在互动过程中造成游客受伤(如追逐、肢体接触类项目)时，景区安全保障义务的合理限度应如何界定?尹玉表示，根据我国民法典第一千一百九十八条规定，景区作为经营场所和公共场所的经营者、管理者，对游客负有法定的安全保障义务。如与NPC开展互动项目前，景区应当设置醒目安全警示标识、公示风险须知、划定专属安全互动区域，并对参与互动的游客进行必要的风险提示;互动进行中，景区需安排专人进行现场巡查与秩序管控，及时制止超出安全范围的追逐、强制肢体接触等行为。

受访专家建议，行政监管部门还应结合沉浸式实景演出行业的特点，及时细化监管规则，为沉浸式文旅产业高质量发展保驾护航。