6月3日下午，广和律师事务所合伙人聂锦律师应深圳市罗湖区司法局之邀，在罗湖区公共法律服务中心一楼开展了题为《纠纷调解实务技巧》的培训讲座。罗湖区各街道、社区等相关负责人及具体工作人员参与了本次学习培训。

本次培训由罗湖区司法局、罗湖区住房和建设局主办，罗湖区调解协会、罗湖区物业服务行业协会协办。讲座中，聂锦律师结合基层调解实务中典型的物业纠纷的常见类型，如业主与物业公司、邻里之间以及家事类等纠纷展开深入剖析，用幽默风趣、通俗易懂的语言分享其十多年的调解实务经验，让大家在轻松愉悦中不知不觉学到调解实务技巧。 

聂锦律师讲到，物业类纠纷高发常见，但很多又不易轻易处理，如业委会与物业之间，常因物业服务问题如卫生不到位、监控有死角、陌生人进入、上下楼噪音等产生纠纷，还有欠付管理费或管理费偏高等纠纷，但实践中往往不会走到诉讼的阶段，更多的是投诉、信访等方式，使得双方关系或纠纷陷入僵局，这完全需要我们的调解服务解决这些繁琐而又头疼的日常纠纷，此类纠纷具有熟人等特殊性，我们需要恰当而又巧妙的将法理情相结合，通过人民调解的方式解决，达到双赢，同时为节省司法资源，达到社会效果、法律效果和政治效果相统一具有重要意义。

整场讲座内容丰富、案例典型，技巧多样，既有法理深度，又具实操价值，如其中的巧找“帮手”、要学会“听”、根据身份、职业“出招”等等实战方法，会后大家纷纷表示听完后受益匪浅，此后工作中将更加有信心处理类似纠纷。

深圳市罗湖区司法局高度重视人民调解工作，精心组织和策划系列培训课程，该局相关负责人表示后续将继续加大在调解方面的业务培训及普法宣传，全面落实全市物业管理领域平安稳定工作会议要求，推动矛盾实质化解，防止“小矛盾”演变为“大事件”。