近日，广和律师事务所合伙人、调解业务委员会副主任聂锦律师应深圳市宝安区教育局之邀，在该局5号楼一楼智慧教育中心开展了题为《如何开展校园纠纷调解》的线上培训讲座。全区约500所中小学校、幼儿园参与学校纠纷调解工作的教职工及中层以上干部、学区教办相关负责人等参与了本次线上学习培训。

讲座中，聂锦律师结合近年来校园内常见的纠纷类型及典型案例，围绕最常见的如学生间的嬉闹等引起的语言、肢体冲突、校园欺凌引起的学生间及家长间的冲突等纠纷展开深入剖析，用通俗易懂的语言、简洁明了的PPT分享其多年的调解实务经验，让大家在轻松氛围中不知不觉学到校园调解实务技巧。

聂锦律师认为，校园类纠纷非同寻常，没有及时、妥善处理好极容易引起家长不满及社会舆论关注，因学生、老师及家长的信息不对称、沟通不顺畅等问题，极易引起家长之间矛盾甚至家长对老师、学校的误会及投诉，把本应重点专注教学的老师们及校领导的宝贵时间耗费在一些不必要的校园纠纷上，极易影响老师们的精神状态及教学效果，特别在深圳等一线城市，校园内急需大批能实际解决具体纠纷的一线工作人员及丰富的校园纠纷实务调解经验，其法律效果、社会效果及政治效果意义重大。

聂锦律师提出，我们的家长和老师应多换位思考，小孩在学校发生了纠纷，家长的担心和老师的调和都是正常的，家长之间应多互相理解，应与老师一起如何协力化解纠纷，给孩子们营造良好的校园环境；老师应更多的引导家长如何运用正确的教育方式、方法，同时为双方家长及时、准确地搭建沟通平台与桥梁，助力化解此类纠纷。培训中聂锦律师结合其亲身处理的几起重大校园纠纷，提出从“心”出发、从细节入手、从大局把握等实务处理技巧。

深圳市宝安区教育局高度重视校园纠纷，相关负责人表示教育局一直本着依法治校的原则，全力给学生营造良好的校园环境，长期精心组织和策划系列培训课程提升学校工作水平，此次讲座同时录制成网络课程可重复观看。此前，聂锦律师已受邀在该区各学区讲授此课程，很多老师及校领导听完表示受益匪浅，并希望与聂锦律师联系加强沟通和指导。

聂锦律师自2012年起从事调解工作至今，在公安、劳动、教育、卫健、综治等系统调解纠纷逾千起，调解成功多起重大信访、死亡类、群体性复杂疑难纠纷，给当事人挽回各类经济损失超百万元，为节省司法资源和维护社会稳定作出突出贡献，获得领导点名调解及表扬，给政法委、法院、街道、社区、教育、卫健、司法、退役军人事务局、生态环境等部门管理层或一线工作人员讲授调解类课程30余次，担任深圳市《人民调解员管理规范》评审专家组组长、调解员职业技能竞赛评委、宝安区调解协会秘书长、某人民调解项目负责人、广和总部调解业务委员会副主任、法院特邀调解员、劳动仲裁委兼职调解员等职务，获得十大金牌调解员、公益奉献律师等荣誉。